JAYAPURA (PT) – PLN kembali menyapa pelanggan dan stakeholder yang tersebar di seluruh Indonesia dalam rangka Hari Pelanggan Nasional (HPN).
Hal itu dilakukan untuk menjalin hubungan yang baik sekaligus mengapresiasi para pelanggan yang selama ini menggunakan layanan perusahaan itu.
Dengan mengusung tema “Senyum Pelanggan Indonesia Benderang”, kegiatan “Sapa Pelanggan” tahun ini dilakukan dengan mendengar suara pelanggan dan mengunjungi serta mensosialisasikan keselamatan instalasi listrik pelanggan.
Masih dalam semangat Asian Games 2018, PLN juga melakukan kunjungan dan sosialisasi ke rumah-rumah atlet dan mantan atlet nasional maupun internasional, sekaligus memperbaiki instalasi listrik mereka.
“PLN sebagai salah satu BUMN terbesar di Indonesia dengan jumlah pelanggan lebih dari 69 juta, sudah sepatutnya terus meningkatkan pelayanan kepada pelanggan. Ini adalah bentuk kepedulian dan apresiasi kepada pelanggan,” jelas General Manager PT PLN Wilayah Papua dan Papua Barat, Ari Dartomo, Selasa (5/9/2018).
Ari menambahkan, momen yang sangat baik ini merupakan kesempatan bagi PLN untuk meningkatkan kedekatan atau engagement perusahaan dengan pelanggan.
Dengan mendengarkan suara pelanggan, diharapkan PLN dapat lebih memahami kebutuhan pelanggan dan meningkatkan pelayanan.
“Terutama di era serba teknologi ini. Kami tentu menyesuaikan perkembangan yang ada. PLN Mobile misalnya, layanan PLN yang lebih mudah, pasti dan transparan,“ ucapnya.
Pada HPN 2018, PLN juga memiliki dua program menarik untuk pelanggan, yakni Promo Gebyar Kemerdekaan 2018 dan gratis biaya balik nama.
Promo Gebyar Kemerdekaan 2018 memberikan diskon Biaya Penyambungan (BP) tambah daya untuk semua golongan tarif tegangan rendah.
Diskon BP 50% (maksimum potongan Rp 10 juta) diberikan bagi pelanggan yang bermohon dan membayar dari tanggal 17 Agustus s/d 31 Oktober 2018).
Sementara itu, Program Gratis Biaya Balik Nama ditujukan untuk pelanggan dengan daya < 41.500 VA (syarat dan ketentuan berlaku).
Layanan ini dapat dimanfaatkan misalnya, bagi pelanggan perumahan yang ingin balik nama dari nama developer ke nama pribadi. (nan/rm)
